岗位职责：
1、负责督导与检查各科室与职能部门服务标准落地执行
2、提供VIP与便民服务
3、统筹医院满意度调查与改进
4、负责医院现场服务投诉处理
5、梳理医院患者服务问题，参与院内流程优化，制定并推动落实各部门/科室患者服务整改方案
6、负责公共区域和窗口（导诊、收银、药房、厨安洁）服务管理、管理总值班的日常事务
7、负责全院6S等专项业务的推广和管理
8、专业上指导、培训与考核院内导诊工作
任职要求：
1、本科及以上学历，临床医学、管理相关专业
2、3年以上工作经验，或3年以上集团总部、省区中层工作经验
3、熟悉商务礼仪，有医院、酒店、航空工作经验优先；有眼科行业医疗管理工作经验为佳；具有较强的客户服务意识及处理客户服务异议能力；具备心理学、社会学、管理学知识
一城两院
工作地点：
贵阳市南明区市南路（贵阳爱尔）或观山湖区金阳北路（贵州爱尔）