岗位职责：
1、负责网店的日常客服工作，包括但不限于为顾客提供导购服务，解答客户咨询，以及通过有效沟通促使订单成交；
2、处理顾客的接单、查单等售后服务，确保顾客满意度和服务质量；
3、负责网店数据和资料整理等；
4、跟踪订单状态，及时解决物流问题，确保顾客及时收到商品；
5、收集和整理顾客反馈，为产品改进和优化提供参考。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有半年以上客服工作经验优先；
2、具备良好的客户服务意识，能够快速响应客户需求，有较强的应变能力和协调能力，责任心强；
3、对电子商务有一定理解，熟悉淘宝和京东客服工作流程及相关的平台知识、政策法规