工作职责：
1、负责进厂维修车辆的接车工作，受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间；
2、对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；
3、负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户；
4、负责接车和协助客户办理保险理赔；
5、负责建立客户档案，并实时更新客户信息，记录车辆使用状况及送修人信息，及时登记客户需求；
6、负责维修过程中的沟通协调；
7、完成交车和结算工作；
8、处理客户投诉。
任职要求：
1、具备汽车专业、市场营销、法律、财务等知识体系；
2、善于交际，形象好气质佳，有良好的沟通能力；
3、具备较强的学习能力，思维敏捷，灵活应变；
4、具备较强的工作压力承受能力、市场敏感度。
5、熟悉车辆故障诊断与维修知识，掌握服务营销技巧。