1、全面负责售后业务运营，制定售后产值目标、服务标准及工作计划，确保达成年度售后指标。
2、管理售后团队（维修、服务顾问、配件等），包括招聘、培训、考核，提升团队专业能力与服务效率。
3、优化售后流程（保养、维修、理赔等），控制成本与维修质量，降低客户投诉率，提升客户满意度。
4、统筹配件管理，确保库存合理、供应及时，保障维修业务顺利开展。
5、协调与销售、市场等部门的联动，推动客户 retention（客户留存）及增值服务（如延保、精品）销售。
要求：35周岁及以下；大专及以上学历，企业管理、市场营销、汽车修理、汽车工程等相关专业优先；无不良征信记录；5年以上汽车行业工作经验，3年以上本岗位工作经验；具备完备的汽车专业技术知识、产品知识 ；熟悉售后服务流程；具备一定的售后管理经验；熟悉汽车行业市场，了解竞争品牌；出众的团队领导能力和发展他人能力、沟通能力和冲突解决能力；具备基本的办公软件操作技能；熟练驾驶。