云茂电商是集研发、生产、销售与售后服务于一体的公司，拥有两个现代化加工厂，主营钢制家具、办公家具等，在淘宝、天猫、拼多多、京东、1688等多个电商平台开展业务。

岗位职责:
1、主要负责淘宝、天猫、拼多多平台的售后工作，处理咨询客户的售后问题，后台退款&投诉的跟进处理;
2、通过在线聊天的方式，为客户提供售后服务等;
3、能处理售后问题，及时解答客户售后问题，查件、退换货、退款、异常件等;

工作要求:
1、有电商客服经验，做过家具类目优先录用，售前售后工作能够灵活处理;
2、熟悉电脑操作，打字速度45字/分钟以上;
3、有耐心、抗压能力强，能够自我调整工作状态
4、能适应早晚班工作

工作时间：
早晚班 8：30-17：30 或 17：00-24：00不加班。

福利待遇：
1、发薪：每月20日准时发薪，如遇休息日或节假日则提前发放；
2、部门团建：100元/人/季度；
3、餐补：10元/人/天；
4、全勤奖：客服部专享，200元/月/人；
5、生日礼：举办生日会或发放生日礼品；
6、节日福利：所有员工入职之日起享传统节日礼品；
7、节假日：所有员工按国家规定节假日休息；
8、婚假/产假/陪产假/丧假：所有员工均可享受；
9、带薪病假：按入职年限享受带薪病假；
10、提成：按销售额享受提成，比例高；
11、奖励基金：表现优异额外享受；
12、年终奖：奖金丰厚；
13、员工关怀：员工结婚、生子等皆有红包祝福；
14、晋升：提供广阔的职业发展平台，不定期调岗加薪；
15、培训支持：老带新一对一帮扶带教、提供专业知识及管理能力提升培训。