1、熟悉非医疗护理/失能照护方向相关工作内容，能很好地进行标准操作，能
独立处理常见的问题；
2、结合智能系统，带领照护团队一起给客户提供照护计划，进行个性化照护
计划，以提升照护服务质量并完成业务成交；
3、根据上级要求对居家上门服务工作制定明确的管理目标，严格执行并传达
落实；
4、负责追踪服务满意度调查，对于实际工作出现的问题及时分析，提出整改
意见和防范措施，对于各类投诉及时处理，解决纠纷；
5、负责下属人员的教练及培训，进行服务质量、态度，技能的提升，定期检
查居家护理人员服务规范，工作执行情况，定期监督考核；
6、完成上级领导安排的其他工作。

岗位要求：1、3年以上医疗陪护、老年护理等相关行业工作经验；熟悉老年体生理心理变化和常见护理需求；
2、1年以上团队管理经验；有居家养老运营经验优先；
3、具有良好的沟通能力，执行能力，团队管理能力；
4、护理学专业专科及以上学历，持有护士执业资格证优先；