岗位要求：

专业能力：

1、有两年以上的写字楼保洁管理经验。
2、负责任，肯吃苦，能协调，具有大局意识。
3、有较高的工作标准和完善的计划能力。
4、建立/优化作业指导，包括SOP、操作流程，持续提升团队技能及服务水平。
5、做好现场计划管理工作，包括制定年、季、月、周和专项计划并落实，过程监督，自查自纠、问题整改。
6、做好结果交付，包括人员排班、考勤、工具/器材、客耗等账实相符，现场服务品质符合检查标准要求。

岗位职责：

2、具备5年及以上写字楼保洁团队管理经验（管理规模≥80人），熟悉写字楼大堂、电梯、走廊、卫生间、地下车库等公共区域保洁作业特点与品质标准，掌握石材养护、高空清洁、消毒防疫等专项清洁流程；
3、能独立搭建或优化保洁作业体系，包括各区域 SOP、工具使用规范、安全操作流程（如化学清洁剂配比、高空作业防护），并制定团队技能培训计划（含新员工带教、在岗提升）
5、具备完善的计划管理能力，可制定年 / 季 / 月 / 周保洁计划及专项清洁计划（如节前大扫除、外墙清洁），明确目标、责任人与时限，且能落实全流程监督、自查自纠与问题整改闭环；
6、具备团队统筹与资源管理能力：合理制定人员排班、规范考勤，适配写字楼人流高峰 / 低谷期人力配置；建立保洁工具、器材、客耗品（清洁剂、垃圾袋等）采购、领用、盘点台账，确保账实相符，有效控制损耗成本；保障现场保洁品质符合既定标准（洁净度、异味控制、消杀频次等），满足甲方与物业要求。
7、熟练掌握不同材质（石材、玻璃、地毯、金属）清洁工艺及养护标准，能精准判断污渍类型并匹配清洁剂（如酸性、中性、碱性）配比，避免材质损伤；掌握高空作业（如玻璃幕墙、天花板清洁）、大型设备清洁（如电梯轿厢、中央空调出风口）的安全规范与实操要点，能现场指导团队规范操作；熟悉防疫消杀流程，能制定不同场景（公共区域、电梯、卫生间）消杀方案，精准控制消杀频次与药剂用量。
8、能独立操作洗地机、高压清洗机、地毯清洗机、吸水机等核心清洁设备，排查常见故障（如耗材更换、电池续航、简单电路问题），指导团队正确使用与日常保养；熟练使用保洁巡检工具，包括纸质巡检表单、物业数字化巡检 APP（如工单系统、考勤工具等），能规范记录巡检数据并生成基础分析报表。
9、具备现场带教与技能考核能力，能通过示范教学、案例讲解等方式，提升新老员工操作标准化水平，定期组织技能比拼或培训复盘；掌握灵活排班技巧，能根据写字楼人流峰值（如早高峰、节假日）、专项任务（如大型活动保洁）动态调整人力，确保服务不中断、成本不浪费。
10、能制定量化保洁检查标准（如 “地面无可见灰尘、垃圾滞留不超过 15 分钟”），通过 “定点检查 + 随机抽查” 结合方式，快速发现品质问题并推动整改；具备客耗品损耗分析能力，能通过台账数据识别浪费环节（如清洁剂过量使用、工具闲置），制定降本措施（如分区域定额发放、工具轮换使用）；掌握外委商考核技能，能设计服务评估指标（如清洁达标率、响应速度），通过现场核查、业主反馈等方式完成考核，推动外委商优化服务。
11、能快速响应突发保洁事件，如饮品泼洒、管道堵塞、卫生间漏水、疫情突发等，制定临时清洁方案，调配人员与工具在规定时间内恢复现场；具备安全应急处理能力，如员工化学药剂接触过敏、高空作业突发风险，能第一时间采取急救措施并按流程上报，降低安全事故影响。
12、责任心强、肯吃苦，能深入一线指导工作，具备大局意识，可配合物业整体工作部署，优先保障核心区域服务；沟通协调能力突出，能高效对接物业各部门（管家、工程、安保）、业主及外委清洁单位，妥善处理保洁相关投诉与需求；工作标准高、注重细节，具备成本管控与问题解决能力，能预判保洁隐患（如雨天地面湿滑）并制定应对措施。