Position Summary:

在公司及客户现场提供实验室资产管理服务的项目管理及内外部协调服务。

负责实验室设备的年度维保维修服务和实验室搬迁服务项目支持，产品和供应商调研，持续优化工作。

Essential Functions:

1. 部分时间在客户现场办公；

2. 与客户对接，负责收集客户的需求，进行询报价；

3. 与供应商对接，管理仪器计划性服务，如：维护保养、校准、认证、维修；

4. 框架服务合同内零星项目的流程申请、入单下单；

5. 针对非计划性服务，接收客户需求，协调并安排供应商上门服务；

6. 跟踪仪器服务完成状态，并书面通知客户；

7. 报告归档，上传至系统，台账管理；

8. 管理客户满意度；

9. 完成其他交办的任务。

Minimum Requirements/Qualifications:

1. 技术背景：有实验室背景，了解实验室运作流程；

2. 5年以上工作经验；

3. 良好的沟通和客户服务态度；

4. 良好使用Word、Excel、PPT；

6. 良好的英语听说读写能力。

Non-Negotiable Hiring Criteria:

1. 必须能够主动思考，独立工作；

2. 具备较强的口头和书面沟通能力，能够与供应商和最终用户直接沟通；

3. 具备较强的计划和组织能力，能够按时完成任务并及时为客户提供服务；

4. 必须有强烈的服务意识；

5. 必须能够熟练地使用电脑办公。