岗位职责:
1. 设计和实施汽车售后服务流程，确保高质量客户服务体验；
2. 监督和管理客户服务团队，提升服务质量和客户满意度；
3. 分析服务数据，优化服务流程，提高工作效率；
4. 与客户沟通，处理客户反馈和投诉；
5. 维护客户关系，促进客户忠诚度和口碑传播。
任职要求：
1. 对汽车行业有深入了解，具备良好的客户服务意识；
2. 优秀的沟通技巧和团队管理能力；
3. 能够处理客户投诉和问题；
4. 对数据敏感，能够通过数据分析优化服务流程；
5. 有相关行业工作经验者优先。