岗位职责：
1、及时准确接听、转接电话，如有需要进行留言记录并及时转达；
2、接待入住、退宿客人并及时准确办理入住、退宿；

3、收发邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理工作；

4、负责前台区域的环境维护；
5、完成上级主管交办的其他工作。

岗位要求：

1、酒店管理等相关专业优先考虑，熟练使用电脑办公软件；
2、较强的服务意识，普通话准确流利，具备一定商务礼仪知识；
3、具有良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力。