岗位职责：
1、在拼多多电商平台店铺线上回复客户消息，为咨询客户提供导购、疑难解答并促成订单成交；
2、解决线上产品订单售后问题，如退换货、补差、发票、异议处理、评价解释等；
3、独立进行日常站内外疑难客诉，及时响应并妥善解决；
4、对接仓库部门，跟进电商订单的处理进度，定时巡查订单的发货时效，与仓库协调异常订单的发货；
5、了解并掌握产品的信息与营销技巧，能够配合运营部门的营销计划做出产品的销售引导；
6、配合上级安排的其他事项。

任职要求：
1、有过客服工作经验优先，熟悉拼多多、京东、淘宝等主流电商平台的客服操作后台；
2、普通话标准，语言表达能力强，善于沟通；
3、具备一定的销售能力，服务意识，能够处理好客户的售前售后问题；
4、熟悉计算机操作和互联网知识，打字熟练，打字速度1分钟40字以上，会使用基础excel、WPS办公软件；
5、有独立思考的能力，思维开阔，性格开朗，有较强的抗压能力者优先；

薪资线下面议。