一、工作职责：
1、根据公司整体战略，制定会员管理业务的长期发展战略、年度经营目标及季度/月度执行计划，并推动落实。
2、统筹会员管理体系与制度标准的建设，包括但不限于会员分级、权益体系、积分系统、服务标准、考核机制等。
3、构建科学、系统的会员信息管理平台与数据分析体系，完善会员画像与标签系统，支持精准营销与精细化运营。
4、建立并持续优化会员服务流程、满意度评估机制及问题响应闭环，提升会员体验与平台满意度。
5、主导会员成长体系设计与权益规划，推动会员生命周期各阶段的价值挖掘与关系深化。
6、指导各区域会员开发策略，统筹全国会员资源整合与结构优化，提升会员数量与质量。
7、推动跨区域业务协同，协助解决重点会员合作问题，提升会员保有率与合作深度。
8、负责会员增值服务项目（如物流、金融、证照等）的规划、开发与落地，提升平台综合服务能力与会员粘性。
9、探索会员生态合作新模式，推动创新业务试点与规模化复制。
10、负责会员管理团队的搭建、培养与绩效管理，提升团队专业能力与执行力。
11、建立有效的内部培训机制，推动组织能力持续提升。
12、参与公司EMT重大决策，就会员管理相关议题提供专业建议与执行方案。
13、协调跨部门资源，推动会员相关重大项目与关键举措的落地。
二、任职资格：
1、工商管理、经济管理、市场营销、心理类等相关专业；本科或以上学历；
2、拥有二手车领域同岗位5年及以上工作经验；
3、具备会员管理、团队管理、运营管理、项目管理相关知识技能；
4、具有较强的责任心、规划意识、服务意识和成本意识；
5、具有出色的组织规划和管理技能及决策实施的能力；
6、具有较强的沟通表达、业务处理和拓展外联能力；
7、具有较强的逻辑思维和数据分析能力；良好的自我学习及驱动力，责任心强，有创造性；
8、良好的人际交往能力，适应能力强，人际关系良好。