岗位内容:
1. 故障诊断与修复:接到客户产品故障反馈后,迅速响应,通过电话、远程协助或到现场等方式,准确诊断产品故障原因,及时进行修复,确保产品正常运行。
2. 维护与保养:定期为客户的产品进行维护和保养,制定保养计划,检查产品各部件的性能,清洁、调试设备,预防故障发生,延长产品使用寿命。
3. 客户培训:负责对客户进行产品使用、维护等方面的培训,使客户熟悉产品操作流程,掌握基本的维护知识和技能,减少因操作不当导致的故障。
4. 反馈产品信息:将售后过程中发现的产品质量问题、设计缺陷等及时反馈给研发、生产等部门,为产品的改进和升级提供依据。
5. 备品备件管理:合理管理备品备件,根据售后维修需求,及时申请、补充备品备件,做好备品备件的出入库记录和库存盘点工作。
6. 售后文档整理:对售后维修记录、故障报告、培训资料等文档进行整理和归档,以便查询和统计分析,为售后工作的优化提供数据支持。
7.积极完成领导安排的工作的任务,按要求做好工作记录和完成工作报告等:
任职要求:
1.大专以上文化,有3年以上工作优先
2.具有机电、机械等方面的基础知识,看懂电路图能熟练地执行设备维修工作者优先
3.有强烈的责任感和事业心,工作认真负责,具有较强的分析能力和动手能力;
4.了解客户服务,具有良好的服务意识;
5.具有团队意识,工作积极、主动,执行力高:
6.良好的沟通技能(口头的/书面的),善于与
客户沟通,处理客户意见
7.能适应短期出差,会开手
福利:
底薪+餐补+话补+绩效奖+六险一金 ,单休