1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。
2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。
3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。
4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。
5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出
整改计划。
6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报公司领导。
7、协助服务上级对客户投诉的处理工作。
8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。
9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。
10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及知识的学
习培训并进行考核、记录。
11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。
12、完成领导交办的各项任务。
任职资格：
1.大专以上学历;
2.具有3-5年以上前台管理工作经验;
3.熟悉前台管理工作，熟悉前台操作的标准以及流程;
4.具备前台管理专业知识。
5.具备良好的口头表达能力;
6.能熟练使用计算机以及相关软件。