一、岗位职责：
1、负责来电来函处理及来访人员现场咨询接待，含物业、营销、招商全部业务咨询；
2、负责开业花篮、展架宣传、加班申请、失物招领、招聘、物品借用及复印传真等客户服务以及相关费用的收缴；
3、负责中心小型装修的受理及审批，大型装修手续的办理工作；
4、负责客户报修业务的跟进、内部工作单派发、质量跟踪及回访工作；
5、负责受理客户投诉和客户意见，对客户投诉和客户意见进行整理、分析，并根据情况处理或上报；
6、负责市场背景音乐、公益宣传、广告、寻人寻物等各类广播的录制及播放；
7、负责场内知识产权保护申请及打假举报的受理
二、任职条件
1、专科以上学历，市场营销或管理类相关专业；
2、具有良好的沟通能力和协调能力；
3、个人形象好，具有高度的工作热情、良好的团队精神，较强的观察力和应变能力；
4、具有较强的文字处理能力，以及熟练操作办公软件。