基本心态
　　1） 热爱外贸工作，永不放弃；
　　2） 站在客户的立场上想问题，做事情；
　　3） 勤奋工作，虚心学习；
　　4） 有良好的自信心，要有奋斗目标。
基本素质
　　1） 熟悉出口业务操作流程；
　　2） 书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通；
　　3） 熟悉常见的国际交往礼仪；
　　4） 熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质；
　　5） 熟悉常用的办公文件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备；
　　6） 能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证；
　　7） 拨、接电话要显示良好的公司形象。