物业项目经理
职位描述：住宅小区、案场、管理
主要职责:
1.项目全面管理，制定并执行物业项目的长期发展规划和年度工作计划，确保项目运营目标的达成。
监督物业设施的日常维护、保养及改造升级工作，提升物业品质。
协调解决项目内各类突发事件，确保项目安全稳定运行。
定期评估项目运营状况，提出改进建议并推动实施。
2.财务与预算管理编制：
物业项目年度预算，包括运营成本、维修基金、收入预测等，并监控预算执行情况。
管理物业费用收缴工作，确保资金回笼及时、准确。
分析财务数据，识别成本节约机会,优化资源配置。
定期进行财务审计，确保财务活动合规透明。
3.团队建设与管理：
组建并管理高效、专业的物业管理团队,包括客服、秩序、环境、工程等部门。制定并执行员工培训计划，提升团队专业技能和服务水平。
激励员工士气，营造积极向上的工作氛围，提高团队凝聚力。
进行员工绩效考核，确保团队目标与个人目标一致。
4.客户关系维护：
建立并维护良好的业主关系，定期收集业主意见和建议，及时解决业主问题。
组织开展社区文化活动，增强业主归属感和满意度。处理业主投诉，确保问题得到妥善处理维护公司品牌形象。
5.安全与风险管理：
制定并执行物业安全管理制度，包括消防安全、治安防范等。
定期组织安全检查和演练，提高员工和业主的安全意识。
识别项目运营中的潜在风险，制定应对措施，降低风险影响。
6.制度建立与执行：
根据公司政策和行业规范，建立和完善物业管理制度和流程。
确保各项制度得到有效执行，提升管理效率和服务质量。
定期对制度进行审查和修订，以适应项目发展和外部环境变化。
7.公共关系管理：
与政府相关部门、街道、社区组织等建立良好关系，争取政策支持和资源倾斜。
参与或组织行业交流活动，提升公司在业内的知名度和影响力。
妥善处理媒体关系，积极应对與情事件,维护公司形象。