1、负责项目物业服务中心客服部、秩序部、环境部的人员管理。

2、负责所辖部门内业资料的整理及存档。

3、负责处理突发事件及接待业主投诉，对接客户关系处理。对客户意见汇总分析、任务分配、监督、跟踪、回访，提高业主满意度。

4、负责制定和落实项目客服、秩序、环境条线服务标准;负责各线条的日常管理、监督、协调工作。

5、负责组织开展社区文化活动，经理接待日，满意度调查等工作。

6、负责秩序人员值岗、巡查等任务运行管理，合理调整秩序人员服务态度及工作标准。

7、负责制定和落实所辖条线服务标准;负责各部门岗位人员工作及业务能力的培训及考评工作。

8、负责项目消防系统全面监管，带队完成日常检查及维护。监管中控室人员，负责监管监控及中控设备设施。

9、负责园区水系启闭情况及卫生，负责园区道路及围墙周边环境冲洗工作。负责地库环境卫生清洁工作。

10、协助经理协调与政府相关部门的关系。

11、完成项目经理交办的其他工作。