岗位职责:

1、统筹客服部日常管理工作；

2、建立销售数据管理体系，统筹团队完成每日销售订单、回款、库存等数据的收集、核对，确保数据准确率达100%；

3、制定并梳理客服部后勤工作流程，处理客服部工作突发问题（如物流延迟、订单信息错误），协调跨部门（财务、仓储、采购、生产部）工作，保障销售订单从下单到交付的顺畅；

4、负责客服部绩效评估，设定明确的工作目标（如订单处理时效、数据准确率），提升团队执行力；

5、组织客服部培训，内容包括销售系统操作、数据统计方法、客户沟通技巧等，确保团队成员具备岗位所需能力；

6、对接财务部，跟踪销售回款进度，整理回款明细，协助解决回款过程中的异常问题（如发票错误、付款延迟）；

7、维护客户信息库，统筹团队更新客户基础信息、合作记录，确保客户资料完整、准确，为销售跟进提供支持。

任职要求：

1、学历与经验：大专及以上学历，3年以上销售内勤相关工作经验，1年以上团队管理经验；

2、能力要求：熟练使用办公软件，具备数据分析与流程优化能力；有良好的跨部门沟通与问题解决能力，有制造业或电动车行业经验优先；

3、 素质要求：细心严谨，有较强的责任心与抗压能力，能适应销售业务的后勤工作。