工作职责:
1、客户接待:负责客户来访接待,组织客户技术交流会议
2、项目管理:与客户&项目经理&销售经理协作推动大客户项目(包括项目评估、新产品导入、tape out、送样评审、异常处理等),召开与客户的定期技术会议,协调资源保障客户重点批次按时交付。
3、客户质量管理:监督大客户质量问题解决进度&及时风险预警和升级处理,与客户沟通工程变更,解决简单的质量异常问题;支持大客户审核, 提供客户项目阶段经验&关注点,协助QSM推动审核问题点关闭
4、客户需求管理:全面准确了解客户需求,分析客户需求,组织评估并落实客户需求,协调资源,跟踪并反馈完成情况;管理客户资产(包括测试机台、Photo mask、Probe card等相关资产的调度协调工作)。
5、客户满意度:制定客户满意度调查内容,输出客户满意度报告,跟踪落实提升客户满意度措施并持续改善。
任职要求:
1、本科及以上,3年以上半导体(CE/PDE/PIE优先)或5年以上项目管理经验
2、较强的沟通协调能力、主动性、团队协作、逻辑思维、客户导向意识