1、负责所有流向管控项目异常数据处理，异常订单与供应商运维对接跟进，检修车辆信息与现场交互、供应商运维对接跟进，平台异常处理、系统问题及优化点整理，反馈项目/开发，并做好相关记录。
2、负责平台产品问题台账实时记录更新(司机反馈、实施人员、项目管理、市场销售反馈)，定期反馈组长与开发开会组织讨论平台问题台账，解决方案、调整优化计划等。
3、负责产品持续更新相关产品文档如：操作手册、业务流程、第三方数据对接接口、提供第三方接口等文档实时更新。
4、负责各业务、项目数据库权限管理，服务器监控、服务器账号权限，服务器端口、服务器环境运维等。
5、负责部门内其他项目人员培训，因产品业务变化不断更新相关文档；
6、负责线上对公司物流平台产品日常维护，包括接听客户/用户咨询电话，向客户提供咨询、指导、解释、现场协调解决相关业务及技术问题，收集用户反馈使用中的相关信息。包括：负责物流平台司机信息审核、车辆信息审核；负责解决用户司机注册、司机/车辆认证问题、用户账号问题、司机排队问题、司机防疫问题等。
7、负责司机线上咨询流程、操作、问题等，线上指导司机遇到的任意问题如何解决；负责接听企业客户咨询电话，向客户提供咨询、指导、解释相关业务及技术问题，收集厂区售后反馈使用中的相关信息。
8、负责所有现场硬件设备情况实时更新、现场运维服务人员变动协调沟通，内部交流及反馈客户。
9、负责场硬件投诉处理、现场人员协调管理、现场问题协调解决等、负责基本的现场司机支付、维修等系统操作指导。
10、负责现场人员变动后，对现场人员进行支付系统，收费开票、相关工作流程、当前现场情况培训。
负责公司物流产品项目现场软件、硬件实施协调工作。
11、负责编写产品操作手册，平台异常情况处理机制，用户培训文档编写及培训。
12、负责用户现场技术支撑及日常维护、负责公司平台产品业务协助售后服务工作。
13、负责新项目交付工作；项目、产品上线期间问题反馈开发并组织讨论，按照产品大规划是否调整，产品是否支持等确认，与客户沟通如何解决，或通过其他方式解决客户需求。

1.根据要求指定业务，实施、运维、运营等。
2.有java基础，熟悉Mysql、SQL_Server数据库，熟练掌握SQL语句。
3.编写平台操作手册，平台异常情况处理，异常数据维护，有基础文案能力。
4.工作踏实、有责任心、执行力强、可以增强团队凝聚力，优秀的沟通能力，思维明捷，专业基础知识扎实。
5.及时与甲方、用户及相关干系人沟通交流，并负责指导、协调、解决业务运行中的技术与业务问题，保证业务的正常进行。
6.市场拓展的售前工作支持，部门业务售后整体工作。
7.业务系统运行中问题、需求、建议整理，定期与开发人员讨论交流制定方案跟进落实。