及时回复客户的咨询，解答问题；
熟练使用办公软件（如Word、Excel、WPS等）；
具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题;
具备一定的抗压分析能力，有良好的执行力；
有责任心，工作态度积极，具备团队合作精神；
有电商客服或相关工作经验者优先。