岗位职责：
1、制定并推动案场服务及管家服务的中长期发展战略，建立、完善、优化服务标准体系、管理流程及品质管控机制；
2、洞察行业趋势、竞品动态及客户需求变化，持续推动服务模式创新与升级；
3、统筹全国所有在管项目的案场和管家服务工作，确保服务一体化标准呈现，助力营销转化、公司品牌及服务力输出；
4、与开发、营销、工程等相关公司及部门保持紧密沟通与协作，确保服务标准与公司整体目标协同一致。
任职资格：
1、统招大专及以上学历，酒店管理/物业管理/工商管理等相关专业优先；
2、具备3年以上品质物业企业同岗位工作经历，具备客服体系职能平台统筹管理及独立筹开多个高端案场的经验；
3、认可“客户第一“的价值观，适应高频出差与多线程攻坚，结果导向。