【岗位职责】
1、组织实施项目分户查验工作，并对结果负责；
2、项目维修资源组织和计划跟进，参与处理项目升级的客户报事问题，与业主及施工单位协调，处理房屋保修服务类投诉；
3、诊断项目的查验数据、维修数据、交付数据，确保数据真实性和完整性；
4、项目质保金管理及施工单位管理工作。
【任职要求】
1、具备良好的客户服务意识，责任心强，有较好的抗压能力
3、具备良好的沟通、表达能力及一定的协调、组织能力和谈判技巧。
3、具备一定的风险管控意识及数据分析能力。
4、熟练使用word/excel/PPT/CAD等办公软件，具备良好的CAD识图能力。
5、熟悉土建或精装施工工艺和验收标准，及房屋保修服务工作的基础业务流程（报修流程、施工单位发函、质保金管理、维修责任归属等）、常见问题处理方案。