我们正在寻找一位经验丰富、目标导向的电商客服主管，你将全面负责一个12人以上专业、高效、优秀的电商客服团队；期待与优秀的你一起共同成长，实现共赢~
岗位职责：
1、根据公司经营目标，规划客服团队的体系建设
2、负责客服日常全盘管理，优化客服部工作流程及话术，提高工作效率及客户满意度；
3、提升客服团队整体的业务专业能力(售前转化率/服务质量)，对业绩及转化结果负责；
4、负责客服团队人才梯队建设，制定人才培养计划并落地执行。
岗位要求：
1、2年及以上电商客服团队管理经验;
2、熟悉淘宝/天猫/拼多多/京东等主流电商平台的规则及客服服务流程；
3、具备解决复杂客户问题的能力;
【岗位福利】工作餐补、五险、生日福利、法定假、周年礼品、不定期下午茶、年度健康体检、年度旅游等。
为保证面试的有效性，合则约见~