1. 日常运营管理：

全面负责客房部的日常运营，确保客房清洁、维护和服务质量符合酒店标准。

制定并执行客房部的工作流程和标准操作程序（SOP）。

监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，确保高效运作。

2. 服务质量控制：

确保客房服务达到酒店的服务标准，提升客户满意度。

处理客户投诉，及时解决问题，确保客户体验。

定期检查客房，确保房间整洁、设备完好。

3. 人员管理：

负责客房部员工的招聘、培训、考核和激励。

制定排班表，合理分配人力资源，确保工作高效。

提升员工的服务意识和技能，营造积极的工作氛围。

4. 库存与物资管理：

管理客房部的物资库存，如清洁用品、布草、客用品等。

控制采购成本，减少浪费，确保物资供应充足。

定期盘点库存，确保账实相符。

5. 预算与成本控制：

制定客房部的预算，控制运营成本，提升部门盈利能力。

分析运营数据，优化资源配置，提高效率。

6. 卫生与安全管理：

确保客房部符合卫生和安全标准，定期检查清洁和消毒工作。

监督设备维护，确保客房设施安全运行。

处理突发事件，保障客户和员工安全。

7. 与其他部门协作：

与酒店兄弟部门密切合作，确保酒店整体运营顺畅。

协调客房维修、客户需求响应等工作，提升客户体验。

8. 报告与分析：

定期向管理层提交客房部运营报告，包括清洁质量、客户反馈、成本控制等。

分析运营数据，提出改进建议，优化部门运作。