岗位职责：
1.售前服务与转化： 负责微信商城、京东国际、小红书跨境电商等内地平台，以及香港WhatsApp、电邮及电话来电的售前咨询。您需要准确解答客户疑问，主动引导客户购买，以提升转化率。
2.售后关系维护： 运用公司AI CRM智能系统及1-3个AI客服数字人工具，定期向客户发送讯息、问卷及科普教育资料，增强客户粘性，推动覆购。
3.平台运营支持： 维护微信企业公众号的客户咨询，及时响应并处理客户需求。
4.投诉处理与问题解决： 独立处理客户投诉，协调资源解决问题，保障客户体验。
岗位要求：
1.具备2-3年以上直销经验，有强劲的销售转化能力和沟通技巧。
2.熟悉大健康行业，对健康常识有浓厚兴趣。（在安利，如新，康宝莱，无极限，完美等这类公司出来优先考虑）。
3.能熟练使用普通话和广东话沟通，以应对内地及香港市场的需求。
4.热爱并愿意学习AI工具，能快速掌握AI客服数字人、AI CRM等系统的操作（公司提供培训）。
5.具备「与时并进」的态度，主动适应新技术与新工具，配合AI数字员工高效工作。
6.耐心细致，忠诚可靠，讲求诚信，严格遵守客户资料保密原则。
7.能独立开展工作，有责任心，具备处理复杂问题的能力。
8.有野心、上进心强，愿意通过努力实现个人成长，渴望在事业上取得成就，对赚钱有动力。