职位名称：客户服务与商务支持主管

薪资范围：8K-10K

工作地点：海南/深圳

汇报对象：商务总监

岗位职责

1、通过CRM系统构建客户画像，管理满意度、健康度及投诉闭环；

2、监督技术服务工单全流程，输出数据分析报告挖掘商机；

3、主导商机转化漏斗分析，协同技术团队优化产品缺陷；

4、负责销售合同、回款跟进及招投标商务支持。

任职要求

硬性条件：

本科及以上学历，5年以上ToB客户服务/商务支持经验；

精通CRM系统（如Salesforce、纷享销客、金蝶、易达），熟练使用Tableau/Excel数据分析；

独立编写过客户健康度报告、商机转化分析报告。