1、负责对接网点处理客户投诉的快件问题，回复网点关于工单处理标准疑问，协助网点对接外区；
2、监控工单响应、完结、二次、多多逆向工单在处理时效内完成；
3、协助网点处理非网点责任工单，协助网点协商理赔及外投意向工单，与客户协助理赔；
4、质检网点工单完结情况，输出问题点反馈组长培训；
5、测拨网点电话及收派员电话调研；
6、完成领导安排的其他任务；
岗位要求：
1、客服经验1年及以上，打字速度40字/分钟，年龄18-35岁，有快递相关经验、客服相关经验优先
2.有责任心，有一定的学习能力，沟通表达能力强，适应能力强，有上进心；
3、沟通能力强、抗压能力强
4、中专学历以上；本科及以上学历的优先录取，可享受珠海横琴的人才激励6万补贴；