岗位职责：

1、熟练掌握商场内有关服务规则及各类服务项目，树立业主（顾客）至上观念；
2、按标准接听来电，受理报修、咨询、投诉及回访工作；
3、负责总台内投诉设施运行及维护、卫生工作，认真填写相关表格，确保各类函件分发；
4、负责广播通告及基础服务工作。

任职要求：

1、大专以上学历，23-35岁，形象好、气质佳,沟通能力好；

2、有客服工作经验，独立工作能力强、服务意识强；

工作时间：上一休一