1‌.处理快件异常‌：针对派件异常（如延误、破损等）场景，根据流程进行解决，确保客户问题得到及时处理。 ‌
2‌.客户问题反馈‌：主动外呼客户解决派件异常问题，或通过工单形式将客户诉求流转至高级客服代表处理，确保客户获得及时响应。 ‌
3‌.工单流转管理‌：负责将客户反映的非一次性解决问题记录并生成工单，协调相关部门处理，跟踪进度直至问题解决
任职要求：
1、大专及以上学历，所学专业不限，条件优秀者适当放宽； 18-38周岁；
2、普通话标准、音色佳，电脑操作熟练，有较强理解能力，语言文字表达能力；
工作时间：8:00-22:00小组排班制，每个班次8小时
薪资结构：
培训期：培训期50元/天，培训周期：10天（可提前结束）。
薪资待遇：月均综合3000-6000元，计提制薪资，多劳多得上不封顶。