岗位职责：
1、售后问题处理支持： 负责接收、记录并初步整理客户反馈的产品问题，及时分派给相应工程师，跟踪处理进度并向客户反馈情况，确保客户问题得到及时响应。
2、维修信息管理与汇总： 协助工程师准确录入维修工单、更换配件等信息，定期汇总、分类整理售后问题数据（如故障类型、频率），更新相关记录与报表，确保信息准确可查。
3、部门内部事务协调： 协助部门处理日常行政事务，包括文件资料整理、报告准备、会议安排、部门所需物料/工具的管理与协调等，保障部门高效运转。
4、系统与工具应用： 熟练使用公司指定的售后管理系统（如ERP、CRM）、办公软件（如Excel, Word）等进行信息录入、查询与基础分析。
任职要求：23-30周岁内，办公软件熟练使用，沟通协调及反应能力强，学习能力强