1、大专及以上学历，有 1年以上电商客服经验者优先。
2、熟练使用拼多多商家后台客服系统（如多多客服）、举报中心、工单系统等。
3、要求打字速度极快（60字/分钟以上），能同时应对大量客户，响应迅速。
4、熟悉拼多多的独特规则（如仅退款、成团规则）和营销工具（如砍价、拼单返现），能向客户清晰解释。
5、能快速定位问题（主要是物流、活动、价格问题）并提供标准解决方案。
6、有极强的耐心和心理承受能力，能处理大量重复性问题和突发状况。
7、沟通风格简单、直接、清晰，避免复杂话术，快速解决客户疑问。
8、处理海量订单和信息时不能出错，对客户反馈的问题要跟踪到底。
9、能保持基本的服务礼貌。