工作性质：
不含有销售的客服工作 ，不接受居家办公客服
办公室坐班倒班工作制 企业内部客服职位

岗位职责：
1、通过在线聊天工具和电话，为客户提供专业的售前、售中及售后服务；
2、解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户问题得到及时有效的解决；
3、跟踪订单状态，与客户保持良好沟通，提升客户满意度；
4、收集客户反馈，协助优化服务流程和产品建议。
任职要求：
1.具有良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户咨询与订单问题；
2.能够熟练操作电脑和电商平台，打字速度60/分钟；
3.对淘宝、拼多多、抖音、快手等平台有一定的操作基础；
3.有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识；
4.具有较强的责任心和团队合作精神，能够在压力下保持积极态度；
5.有电商行业客服经验者优先
薪资福利：
1.白班 8:30--17:30 晚班17:30-23：30；每月休息4天，上六休一；
2.法定节假日工资发放及时，公司氛围好；
3.提供丰厚的月奖励激励政策，鼓励员工积极工作；
4.工作压力小，学习成长机会大。
5.专业团队定期培训学习