1、团队管理：负责配送团队的日常管理，包括招聘、培训、调度和绩效评估。确保团队成员遵守公司规章制度和操作流程。
2、配送计划与调度：制定并优化配送计划，确保货物按时送达；合理调度配送资源，如车辆和人员，以提高效率。
3、客户服务：处理客户投诉，提供解决方案，确保客户满意度；与客户保持沟通，了解需求并反馈给相关部门。
4、运营监控：监控配送过程，确保货物安全、完整送达；分析配送数据，识别问题并改进流程。
5、成本控制：控制配送成本，如燃油、车辆维护和人力成本。寻找降低成本的途径，如优化路线和提升车辆利用率。
6、安全管理：确保配送过程符合安全标准，预防事故。培训员工安全操作和应急处理。
7、协调沟通：与仓库、销售等部门协调，确保信息畅通。与外部合作伙伴，如物流公司、供应商等保持良好关系。
7、报告与分析：定期向上级汇报工作，提供数据支持决策。分析配送数据，提出改进建议。
8、法规遵守：确保配送活动符合法律法规，如交通规则和环保要求。及时更新相关政策，确保合规运营。这些职责确保配送主管能够高效管理配送流程，提升客户满意度并控制成本。