1.个案服务管理与记录。负责“生命礼物”项目个案的全程服务进度管理，确保服务按计划执行,及时、准确填写和更新服务记录，确保数据完整性；
2.患者随访与数据收集。通过电话、线上或面对面方式对患者进行定期随访，了解其康复情况、心理状态及服务需求，系统收集随访信息与数据，记录患者反馈及服务效果，为项目优化提供依据；
3.患者档案电子化与管理。负责患者纸质档案的电子化录入、归档与保密管理；维护电子档案系统的数据准确性与安全性，定期备份重要资料；
4.项目优化与政策倡导。基于随访数据与服务记录，分析项目成效与存在问题，撰写阶段性分析报告，提出项目服务流程、资源匹配、患者支持等方面的优化建议；
5.跨部门协作与沟通。与医疗团队、志愿者、合作机构等保持沟通，协调服务资源，协助部门开展患者关怀活动或培训，提升服务质量；
6.上级主管交办的其他事项。

任职要求：
1.高度认同基金会的使命、愿景与价值观，对患者抱有强烈的同理心与关怀；
2.工作认真踏实，责任心强，具备主动思考和解决问题的能力；
3.熟练使用多维表格（如飞书多维表等）、Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基本数据处理与分析能力；
4.具备良好的文字表达能力，能独立撰写服务记录、报告与建议文案；
5.具有医学、护理、心理学、社会工作等相关专业背景者优先；
6.有患者服务、个案管理或公益项目执行经验者优先；
7.具备一定的危机干预与情绪支持能力，能妥善处理患者敏感问题。