岗位职责：

1、搭建、优化售后流程，带领团队解决设备安装、维修、保养等复杂问题；对接客户解决复杂的投诉、需求反馈等。

2、与公司生产、研发、销售等部门间的工作对接沟通，协调推进售后任务。

3、建立维修技术及售后服务标准，进一步提升品牌服务形象。

4、负责团队人才梯队建设工作。负责售后服务团队的组建、培训、激励、考核与日常管理。

5、完成公司安排的其它事项。

岗位要求：

1、大专及以上学历，机械工程、机电一体化等相关专业；具备3年以上工程设备售后管理经验。

2、拥有优秀的商务沟通能力，能快速解决突发事件，具备较强的责任心与抗压能力。

3、能接受高频短期出差，重要项目的售后现场支持。

4、熟练使用Office办公软件进行数据分析和报告撰写。

5、了解ISO客户服务管理体系优先。