【岗位职责】
1、统筹前厅日常运营，包括服务流程优化、环境管理、设备维护及人员排班调度，确保包厢服务高效有序；
2、监督服务标准化执行，把控高端宴请（商务/政务接待、家宴等）的服务细节，提升客户体验；
3、协调后厨与前厅衔接，确保菜品传递时效性与服务流畅性；
4、对接VIP客户需求，处理突发客诉事件，提供灵活解决方案并跟进后续反馈；
5、建立客户服务档案，定期分析服务反馈，优化个性化服务方案。
【任职要求】
1、年龄30岁以内，身高160cm以上，爱笑，形象气质佳，具备亲和力，学历中专及以上，酒店管理、旅游服务等相关专业优先；
2、2年以上高端餐饮/星级酒店/私人会所前厅管理经验，熟悉宴会服务全流程；
3、服务意识强，注重细节，对高端客户需求敏感；
4、具备出色的沟通协调能力，能妥善处理复杂客诉及突发事件。
【工作时间】
月休8天