岗位职责：
1. 在线俄语回复境外客户的旅游需求
2. 分析挖掘客户的潜在需求，并提供合适的解决方案和报价
3. 反馈客户信息
5. 根据导游的反馈和投诉，持续提升行程安排合理性、工作流程和制度。
6. 遵守公司各项规章制度，用心服务每一位客户
7. 参与产品的开发设计，和领导安排的其它工作
任职资格：
1. 俄语专业八级/对外俄语三级/商务流利，可独立完成俄语需求沟通与方案撰写；
2. 有旅游定制师经验优先，熟悉境内外旅游资源及操作流程优先；
3. 熟练使用 Excel/PPT 制作行程方案，掌握 CRM 系统操作；
4. 具备数据分析能力，能根据客户反馈优化服务；
5. 责任心强，适应弹性工作（含节假日咨询响应）。