主要职责
1. 客户服务与销售支持 (核心职责)
在线咨询解答：通过公司微信等即时通讯工具，专业、热情、及时地回答客户的各类产品咨询、活动咨询及售后问题，提供良好的客户体验。
订单处理：负责接收客户通过微信或其他渠道下达的订单，核对订单信息（产品、数量、价格、收货信息等）的准确性。
数据记录：将每日订单信息、客户咨询重点、潜在销售线索等准确录入公司指定的表格或客户管理系统（CRM），确保数据完整可追溯。
物流跟进：根据处理好的订单，负责产品的打包、联系快递公司进行发货，并将快递单号及时反馈给客户。同时，跟进物流状态，处理可能的快递异常问题。
2. 新媒体内容运营
内容策划与发布：围绕公司产品特性、用户痛点及热点话题，定期策划并撰写、拍摄、编辑适用于微信朋友圈/公众号、小红书、抖音等平台的图文、短视频内容。
多平台运营：负责上述社交媒体账号的日常维护与内容发布，保持账号活跃度，吸引粉丝关注。
宣传与引流：在发布的内容中巧妙植入产品信息和购买引导，提升内容到销售的转化率。配合公司促销活动，进行线上预热和宣传。
任职资格
教育背景：大专及以上学历，生物技术、兽医等相关专业优先考虑。
工作经验：有客服、销售助理、行政文员经验者优先。有个人运营过小红书、抖音账号，或熟悉其平台玩法者优先。
技能要求：熟练使用Excel/ WPS表格进行数据记录和整理。
学习能力：愿意学习新知识，了解最新的网络热词和平台趋势。
具备极强的责任心和耐心，乐于与人沟通，能站在客户角度思考问题。
细心严谨：处理订单和记录数据时，必须保证极高的准确性。
积极主动：对工作有热情，能主动思考如何优化工作流程和内容效果。
抗压能力：能同时处理多项任务，在业务繁忙时保持条理清晰。