1、负责做好客户的投诉记录，及时回复客户咨询，详细、准确记录投诉的全部内容；
2、参考客户投诉的具体内容进行工作分类；并快速给出解决方案；
3、负责所管区域服务商的日常管理工作；
4、负责做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作；
5、负责产品退货、换货申请，明确退换理由，并及时给予处理；
6、负责对服务商外出前准备工作的建议及现场服务的技术指导，确保服务商一次完修率；
7、及时跟踪及反馈服务过程并对已完成工单进行电话回访，确保客户对服务的满意度；
8、负责服务库配件整理管理工作。
职位福利：五险一金、周末双休、通勤车、员工食堂
职位亮点：有仓库管理员工作经验者优先