职位描述
一、专业技能
- 沟通能力：
- 具备出色的口头和书面表达能力，能够与人进行有效的沟通。善于倾听他人意见，准确理解需求，并给予恰当的回应。
- 服务意识：
- 有强烈的客户服务意识，积极主动地提供优质服务。能够耐心、细心地解答问题，解决各种困难和挑战。
二、工作经验
- 教育行业经验：
- 有教育行业相关工作经验者优先，如在学校、培训机构、教育咨询公司等担任过教学助理、班主任、课程顾问等职务。
- 客户服务经验：
- 具备一定的客户服务经验，特别是在服务行业中积累了良好的沟通技巧、问题解决能力和客户满意度提升经验。能够将客户服务理念和方法运用到教育服务工作中，为学生和家长提供个性化、专业化的服务。
三、个人素质
- 责任心：
- 对工作认真负责，有高度的责任心和敬业精神。能够严格遵守工作纪律，按时完成任务，保证工作质量。
- 亲和力：
- 具有较强的亲和力和感染力，能够与学生建立良好的关系，赢得学生的信任和喜爱。善于与不同性格、不同年龄段的人相处，营造和谐的教育氛围。
- 团队合作精神：
- 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作配合，共同完成教育教学任务和服务工作。尊重他人意见，积极参与团队讨论和决策，为团队的发展贡献自己的力量。
- 学习能力：
- 有较强的学习能力和自我提升意识，能够不断学习新的教育理念、教学方法和服务技巧，适应教育行业的发展变化。积极参加各类培训和学习活动，提高自身综合素质和业务能力。
四、其他要求
- 熟练使用办公软件：
- 能够熟练使用 Word、Excel、PowerPoint 等办公软件，进行文档处理、数据统计和课件制作等工作。
- 有相关证书者优先：
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- 如教师资格证、心理咨询师证、家庭教育指导师证等，可根据具体岗位要求进行优先考虑。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕