精准需求分析与方案定制

• 通过深度访谈、测评工具分析学生学术背景、兴趣特长、家庭诉求，识别核心痛点（如选校定位偏差、时间规划混乱等）。

• 结合机构课程体系，设计个性化升学路径图，明确各阶段里程碑。

全周期客户管理与转化

• 前期咨询：拆解课程价值，针对性解决家长疑虑。

• 中期跟进：建立客户档案，通过CRM系统设置跟进节点（如考试后、假期前），运用SPIN提问法挖掘隐性需求。

• 后期维护：定期反馈学员进度，策划家长沙龙、名校案例分享会，提升续费率与转介绍率。