岗位职责：
1. 建立并不断完善售后服务体系交付的设备，包括标准化流程、服务协议和质量标准。
2. 与国内和国际技术团队协调，处理客户投诉、诊断故障并制定维修计划解决方案，确保迅速响应和解决。
3. 同时监督多个售后项目，包括制定关键故障应急计划，以确保迅速调动资源。
4. 分析关键服务指标（例如，响应时间、解决率、客户满意度评分），以识别趋势并实施绩效改进举措。
5. 与关键利益相关者保持长期沟通，确保持续的技术支持和识别重复业务的机会。
6. 管理售后备件库存，优化采购，库存水平和分配，以确保高效及时的维修。
7.与跨职能团队合作，解决复杂的设备问题或服务问题。
8.合规与报告。
能力要求：
1. 教育背景：海洋学位或同等学历，船舶设备、机械、电气、自动化或水利工程相关学科；
2. 经验：10年以上船舶设备经验、销售服务，至少3年管理经验；
3. 语言：必须精通普通话和英语（书面和口头）；
4. 能接受出差。