工作职责：

1、负责指导、解答、辅助国内、外用户完成产品的集成，帮助其快速上线；

2、负责收集用户集成过程中的新需求和新场景，并整理后与产品对接。帮助公司产品不断创新；

3、负责收集支持工作中的新问题、新方案，并整理成知识库，实现内部分享和经验总结落地；

4、负责用户重大问题的上报，并按照应急预案处理；

5、协助销售体系完成新项目的转签、存量项目的持续使用，确保转签率和客户满意度维持在较高水平;

6、按值班表执行轮值班。

7、其他与技术支持相关的工作内容。

任职要求：

1、本科学历，计算机、通信相关专业者优先；

2、技术栈需要熟悉掌握包括但不限于原生iOS、Flutter、Restful、Java等中的多个，用于满足支持侧覆盖全栈的要求。技术栈需要具有2年以上的开发和使用经验。

3、英语能力需要具备读、写能力，能进行口语交流者优先；

4、具备服务客户的品质和精神，有耐心、责任心；具备团队配合精神；有客服经验、与需求方沟通经验者优先；

5、能适应值班、应急模式；能适应短频出差。