1、在线咨询
负责线上平台在线解答顾客的咨询问题及通过微信和电话与客户进行有效沟通，根据患者需求提供咨询服务。
及时处理后台顾客预约信息，确保回复率达标，与门店经理及现场咨询做好对接工作。
对预约及登记未到诊客人进行跟踪回访。
2、客户管理
记录并跟进客户需求，安排预约。维护客户关系，提升满意度。
完成客户信息建档，跟踪，邀约，回访邀约到院全流程闭环工作，实现有效转化率。
3、信息整理
统计网咨转化数据，收集客户反馈，整理常见问题并优化咨询流程。定期提交咨询报告，分析客户需求。
4、营销支持
积极配合公司及线上运营部门工作，同步优化网络咨询效率。
5、培训学习
定期参加口腔知识和咨询技巧培训，保持专业水平。不断提升沟通销售技巧、电话沟通技巧以及良好的文字和口头表达能力。

任职要求:
1、口腔医学、护理或相关专业优先。
2、具备基本口腔医学知识，熟悉常见口腔问题及治疗方案。
3、优秀的沟通技巧，能清晰解答客户问题。
4、具备良好的服务意识，耐心、细致。
5、熟练使用办公软件和在线咨询工具。
6、具备团队协作精神，能与各部门有效配合。
7、有口腔行业或客服经验者优先。
8、良好的语言表达能力，掌握多种语言者优先。