岗位职责：
1. 负责OTA平台（携程、美团）及小红书平台的用户咨询解答工作。
2. 处理用户订单，确保订单准确无误。
3. 提供高质量的客户服务，解决用户在旅游预订过程中遇到的问题。

岗位要求：
1. 具备良好的客户服务意识和沟通能力。
2. 熟悉旅游行业及OTA平台操作流程。
3. 能够熟练使用办公软件，具备一定的网络搜索能力以解答用户咨询