职位描述
1.负责所分配客房及公共区域的清洁打扫工作,按照酒店卫生标准和操作流程,对客房内的床铺、家具、地面、卫生间等进行彻底清洁、整理和消毒,确保客房环境干净整洁、无异味、无污渍。
2.及时更换客房内的布草、毛巾、洗漱用品等客用品,保证数量充足、摆放规范,并检查其完好性,发现破损或污渍及时上报并更换。
3.清洁过程中,仔细检查客房设施设备(如空调、电视、灯具、水龙头等)是否正常运作,发现损坏、故障或安全隐患等问题,立即向主管或相关部门汇报。
4.负责清理客房内的垃圾,将垃圾分类并按照酒店规定的方式和地点进行处理,保持工作区域的整洁。
5.协助整理和补充工作车所需的清洁用品、客用品等物资,确保工作车物品齐全、摆放有序,以便高效开展清洁工作。
6.在工作中注意节约水、电及清洁用品,避免浪费,严格控制成本。
7.服务期间保持良好的个人仪容仪表和职业素养,使用规范的服务用语,遇到客人主动问好,提供必要的帮助,维护酒店良好形象。
8.遵守酒店的各项规章制度和劳动纪律,服从主管的工作安排和调度,按时完成分配的清洁任务。
9.积极参加酒店组织的培训和学习活动,不断提高自身的清洁技能和服务水平。
10.完成上级领导交办的其他与客房清洁相关的临时性工作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕