要求：有电商店铺售后客服经验的！！无经验不考虑哦
薪资福利：
1、薪资待遇：试用期4000+提成，基本工资+绩效+提成，综合6k元以上
2、上班时间：8:30-18:00，
3、公司福利：节日福利、生日礼品、下午茶、内部团购等；
4、工作安排：入职后由专人带，一带一培训安排工作，岗前培训制度完善
5、 晋升渠道：（3个月达标可晋升）
（1）初级客服- 一级- 二级- 三级
（2）初级客服-客服组长-主管
（3）初级客服-运营助理-运营
6、工作气氛：完善的晋升渠道和岗前培训制度，高大上的办公环境、配有冰箱、微波炉、空调，上下级关系融洽，年轻人多，工作氛围轻松。
岗位要求：
1、有经验者优先考虑，熟悉一定程度的电商平台规则，熟练使用客服工具（快捷短语，团队话术）和erp；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力，学习能力，能独立处理紧急问题，有团队合作精神，能够承受一定工作压力。；
4、打字速度不少于50字/分钟，（能够盲打更好）
岗位职责：
要求有半年以上（天猫/京东/拼多多/抖音）等平台售后客服经验，年龄：20~30内
1、负责解决公司店铺（天猫/京东/拼多多/抖音）的售后问题，维护与客户良好的合作关系；
2、负责登记和整理客户反馈，通过在线沟通解决帮助客户使用商品，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象；
3、负责订单的在线售后问题及退换货、退款，物流等事项的处理；
4、收集汇总一些售后问题，分析原因，提升客户满意度；
5、挖掘系统、流程可优化改善之处，并提出反馈。