1、负责售后服务工作，前台SA的管理
2、负责处理客户投诉等相关工作
3、对店铺员工进行培训，提升服务质量和客户满意度
4、定期向上级汇报工作进展情况并提交工作总结报告
5、完善店内服务流程标准体系，规范操作程序，提高服务质量
6、组织或参与店面促销活动的策划执行工作
7、收集市场信息并进行汇总分析，提出合理化建议
8、领导交办的其他任务